Política de Frete da Lavinia Joias
Bem-vindo(a) à Lavinia Joias! Ao realizar suas compras em nosso site, você concorda com nossos termos, condições de pagamento e políticas de entrega descritas abaixo. Confira os detalhes e aproveite sua experiência conosco:
Formas de Pagamento
Aceitamos diversas formas de pagamento: cartão de crédito, boleto bancário e PIX. O pagamento é processado de forma segura por meio da plataforma Mercado Pago:
Cartão de crédito: Parcelamento disponível com juros aplicáveis conforme o número de parcelas.
Boleto bancário: A aprovação pode levar até 3 (três) dias úteis.
PIX: Aprovação imediata.
Seus dados pessoais são tratados com total confidencialidade e utilizados exclusivamente para o processamento do pedido e envio.
Envio e Frete
Entregamos em todo o Brasil e oferecemos frete grátis para todas as regiões.
Processamento de Pedidos e Prazo de Entrega
O prazo de separação e processamento do pedido é de 2 (dois) a 4 (quatro) dias úteis, a partir da confirmação do pagamento.
Pedidos realizados até as 12h seguem o prazo padrão de processamento; após este horário, é acrescido 1 (um) dia útil.
Após o envio, o prazo médio de entrega varia conforme a região e o tipo de serviço logístico escolhido:
Correios PAC: até 12 (doze) dias úteis.
Correios Expresso: até 11 (onze) dias úteis.
Importante: O prazo pode variar devido a fatores externos, como greves, restrições alfandegárias ou imprevistos dos Correios.
Correção de Endereço
Caso você tenha informado um endereço incorreto, entre em contato conosco em até 24 horas após a compra para realizar a correção. Após esse período, será sua responsabilidade acompanhar o pedido e, se necessário, buscar o pacote na agência dos Correios mais próxima.
Cancelamentos e Reembolsos
Você pode solicitar o cancelamento do pedido em até 24 horas após a compra. Depois desse prazo, caso o pedido já tenha sido separado ou enviado, não será possível cancelar. Porém, você tem o direito de recusar o recebimento, e o valor será reembolsado após o retorno do pacote ao nosso centro de distribuição.
Rastreamento e Acompanhamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Para acompanhar a entrega, utilize a ferramenta de rastreio disponível em nosso site. Aguarde até 48 horas para que as informações de rastreamento sejam atualizadas.
Entrega e Retirada em Agência
O pedido pode ser recebido por qualquer responsável no endereço cadastrado, mediante assinatura e apresentação de documento.
Caso os Correios não consigam realizar a entrega, serão feitas até 2 (duas) tentativas adicionais. Não havendo sucesso, o pacote ficará disponível por 10 (dez) dias em uma agência local. Após esse prazo, será devolvido ao nosso centro de distribuição.
Taxação Alfandegária
Produtos internacionais podem estar sujeitos à taxação pela alfândega brasileira. Qualquer custo adicional será de nossa responsabilidade. Entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@laviniajoias.com.br para assistência.
Garantia e Qualidade
Nossas peças passam por rigorosos testes de qualidade e oferecem benefícios únicos. Trabalhamos com fornecedores internacionais que garantem a excelência e a durabilidade dos produtos.
Direitos do Consumidor
A Lavinia Joias segue rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor e da Lei do E-commerce. Em nosso site, você encontra informações claras e detalhadas sobre os produtos.
Para dúvidas ou suporte, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais disponíveis no site. Agradecemos pela confiança e desejamos uma excelente experiência de compra!
